如何促進養老產業數字化升級轉型

黨的十九大報告提到供給側結構性改革時強調，要“推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合”。在信息技術正以超越人類想象和認知的速度發展時，通過數字化轉型驅動管理提升，利用新技術和商業模式進行創新，使數字化轉型從局部規劃和設計向全局規劃和頂層設計轉變，已成經濟發展普遍共識。

如何實現深度融合、推動數字化轉型？數字化轉型就是利用如大數據、物聯網、移動互聯和云計算等數字化技術，來推動企業轉變業務模式、產品結構、組織架構甚至企業文化等的變革措施，為企業構想和交付新的、差異化的價值。

數字化轉型在各行各業已經非常普遍，而在養老行業仍處于萌芽狀態。但在養老行業管理資源、人力資源、服務資源等相對匱乏的情況下，數字化轉型是提升養老服務質量效率、降低成本費用的有效手段，為長輩提供高質量養老服務的必然要求。

悅享數字作為養老行業數字化轉型的領導者，以“數字驅動健康，智慧賦能養老”為愿景，以iSpeed作為養老行業數字化轉型的標準，通過融合大數據、人工智能、物聯網、區塊鏈和移動互聯等創新技術，打造了領先的數字化養老解決方案-悅享養老數字化平臺(JoyDigit NexSight Platform)，端到端覆蓋了數字化渠道與銷售、業務流程標準化與智慧化運營、大數據決策、養老運營監管等全業務，滿足居家養老、社區養老、機構養老、旅居養老等多元養老業態需求，支持康養集團化分級管理，并覆蓋智慧城市養老數字化平臺建設，為健康養老行業賦能。

悅享一

政策導向，數字建設迎來新篇章

中國國家主席習近平在亞太經合組織第二十七次領導人非正式會議上發表視頻講話時指出，“數字經濟是全球未來的發展方向，創新是亞太經濟騰飛的翅膀。要全面落實亞太經合組織互聯網和數字經濟路線圖，促進新技術傳播和運用，加強數字基礎設施建設，消除數字鴻溝”。

數字經濟在中國國民經濟體系中占有重要比重。國家互聯網信息辦公室副主任楊小偉公開表示，截至2019年底，“全國IPv6活躍用戶數達2.7億，約占網民數的1/3；全國已開通5G基站13萬個，而數字經濟增加值達35.8萬億元，占GDP比重達36.2%規模”。

國家發展改革委、國家互聯網信息辦公室、工業和信息化部相關負責人更是表示“圍繞加快數字中國建設、發展數字經濟釋放了密集利好，包括謀劃‘十四五’期間的信息化發展工作，加快編制‘十四五’數字經濟規劃，完善數字基礎設施建設，深入實施工業互聯網創新發展工程等”目標，是目前整個產業發展的中心任務。

隨著新冠疫情等客觀因素的影響，數字化養老也是一種新的智慧養老方式，如椿萱茂、中大金石等養老機構使用的面部智能識別、智能點餐等數字化應用，已為養老工作在提升效能、提升服務與管理的過程中發揮了積極作用。基于這種現狀，全方位發力數字化、加大數字養老等工作，在未來也必將成為一種全新規劃和舉措。

由此可見，數字經濟將在未來很長一段時間引領經濟建設體系，依靠數字經濟建設驅動管理創新、提升產業效率、實現全局規劃和頂層設計轉變的戰略構想，也無疑是未來整個經濟建設的重中之重。

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產業數字化，建設數字安全新時代

數字化基于信息技術、數字經濟，在新的信息化建設過程中以數字科技為支撐和引領、以數據釋放價值、以數據賦能產業，并對產業鏈上下游的全要素進行數字化升級、轉型和再造，進而為整個數字經濟體系產業創造新的價值。和傳統模式不同，數字經濟模式驅動產業轉型數字化，意味著其產生的價值創造不僅僅只是從0到1，而是在從0到1的基礎上再實現1到100的效率提升。

傳統工業時代的價值創造著重于制造生產，而數字經濟時代的價值創造則在于擴大規模生產。要實現這個轉變，產業數字化需要建立在龐大、海量的數據基礎上，并讓數據基礎和產業數字化發生真正的賦能效應，繼而徹底讓數據釋放價值、最終驅動產業數字化進程、達成最終的規模價值。

借助產業數字化實現新的價值創造目標，悅享數字基于在養老行業推進數字化轉型的實踐，提出了由智慧賦能（Intelligence Empowered）、流程標準化（Standardized Process）、服務個性化（Personalized Service）、有效決策（Effective Decision）、全員參與（All-Engaged）和數據驅動（Data-Driven）六大理念構成的iSpeed養老行業數字化轉型方法論。在這個過程中，一些新興技術如大數據、人工智能、區塊鏈等技術的融合，更是使得眾多產業做到數字化升級的同時還實現了提升效率、降低成本和風險的超預期目標，這可謂是產業數字化建設的最有力證據。

企業、機構通過數字化方式實現效率提升、實現新的價值創造，實現產業分工協作新格局，以及孕育新的商業生態并加速新舊動能的轉換結果，正是產業數字化發展的新價值體現。因此，可以說企業、機構基于數據驅動信息的創造過程，不僅是一種新的革新嘗試，還是一種對數據信息時代的全新擁抱方式。

但是，產業數字化過程是否一帆風順呢？

悅享三

產業數字化轉型的現實制約和困境

數字經濟建設工作是有著嚴格流程、循序漸進的目標過程。

首先，數字化轉型是一套復雜的工作體系，需要從技術、設備、思維方法、經營模式、資金儲備等方面構建一個新的數字化環境。

其次，一些企業、機構受限于眼界、戰略思維等方面因素的限制，主觀上是否具有數字化轉型的意愿將制約其能否快速轉型數字化。

國家信息中心信息化和產業發展部日前發布的《攜手跨越重塑增長——中國產業數字化報告2020》中指出，目前制約產業數字化轉型的問題主要體現在以下幾個方面：

01、自身數字轉型能力不夠導致“不會轉”；

02、數字化改造成本偏高、而自身資金儲備不足造成“不能轉”；

03、企業數字化人才儲備不足致使“不敢轉”；

04、企業決策層數字化轉型戰略不清導致“不善轉”；

05、企業多層組織模式不靈引致“不愿轉”。

在這種情況下，助力企業數字化轉型的解決方案平臺也因此應運而生。

悅享四

數字驅動健康，智慧賦能養老

面對不可避免的產業數字化趨勢，以及眾多企業、機構存在的“不敢轉、不會轉、不愿轉、不善轉、不能轉”的難題，一些科技公司和計算平臺推出的基于數據驅動、助力數字轉型的一體化解決方案，無疑成了這種新形勢下的最佳選擇。

悅享數字是國內最大的、專業從事智慧養老和養老數字化轉型的平臺服務商。悅享數字總部位于北京中關村，并在西安設有創新中心。悅享數字與第三方合作設有棗莊學院智慧養老就業實習基地、中關村哈工大先進技術研究院悅享智慧養老研究中心、椿萱茂智慧養老實踐基地等。悅享數字的客戶包括椿萱茂、中大金石(朗頤、朗和)、陽光保險、云南康旅、新城控股、新繹來康郡等地產、金融和保險相關康養頭部客戶。 悅享數字擁有一支充滿朝氣、多元化的團隊，團隊核心成員來自多家康養、互聯網、咨詢等頂級公司。悅享數字擁有多項核心知識產權。同時，悅享數字與相關高校、咨詢機構、行業協會、相關廠商建立了深入的合作關系，共同致力于推進健康養老行業的數字化轉型。

使用悅享智能系統，在APP上可以：

隨時隨地預約護理服務，操作方便快捷，訂單全程跟蹤，保障服務質量，為信息化、標準化的護理服務提供數據支撐；
通過點餐系統，享受自助點餐服務，自行點餐、隨時配送，系統自動記錄長者餐飲數據，保障長者飲食健康；
通過活動管理，查看各類活動與課程安排，報名簽到參與獎勵活動積分，讓長者們的生活更加豐富多彩；
通過人臉識別技術對進出人員進行管理，記錄長者進出情況，協助機構保障長者安全；
長者家屬也可以隨時隨地通過APP了解老人健康數據、護理計劃、餐飲記錄、活動照片、生活狀況等~

通過悅享養老數字化平臺APP實時查看，多個場景實現規模化應用，實現了幫助養老機構全面轉型數字化的轉型，讓家人更放心。

作為養老行業數字化轉型的領導者，悅享數字打造了領先的數字化養老解決方案-悅享養老數字化平臺(JoyDigit NexSight Platform)，該技術協力不同養老企業、機構實現數字化轉型，并賦能養老企業、機構在發展過程中提升效率、實現更大經營規模的案例。在這個發展過程中，悅享數字研發的技術，積極帶動和推進養老產業數字化轉型的舉動，一定程度上也和“十四五”規劃、習近平總書記提出的“促進新技術傳播和運用，加強數字基礎設施建設，消除數字鴻溝”方陣一脈相承，是真正意義上推動產業進步、促進產業經濟建設的創新行為。

以數字驅動健康，智慧賦能養老，悅享數字邁出的這一步，也將是未來數字經濟建設的重要一步。