第二批8個智慧養老應用場景發布，聚焦信息技術在養老服務中的有效應用、人文應用

背景情況：近年來，本市大力推進老年助餐服務，著力推進社區長者食堂和助餐點建設，受到了老年人的普遍歡迎。老年人就餐過程中，還存在補貼結算不便、支付過程復雜、就餐排隊時間長等問題。

現狀描述：當前，多數助餐點需老年人辦理各類就餐卡，辦卡手續復雜且需要老年人隨身攜帶，難以實現就餐補貼統一規范結算。采取傳統現金支付方式，老年人排隊時間較長；采取智能手機線上支付方式，對于不會使用網絡刷卡、掃碼、支付的老人來說門檻較高。疫情常態防控情況下，老年人進入就餐場所用餐需出示健康碼，對部分老年人存在障礙。

場景需求：為智慧助餐點提供更加精準、快速、便捷的智能結算數字化解決方案。運用“智慧餐盤”技術，提高菜品識別精準度；降低網絡支付門檻，便利老年人就餐體驗，老年人在沒有手機、不會線上掃碼支付、沒帶敬老卡等證件時仍能順利就餐；提高人臉識別在多種環境下的精準度，在技術上盡可能尋找替代人臉識別的智能支付手段，在注重隱私保護的前提下加強支付安全，防止個人數據泄露；整合多種支付方式，滿足老年人堂吃、送餐、家屬子女代買等多樣化需求。

背景情況：健康碼是疫情防控時期個人出行的重要電子憑證，然而一些老年人因不會使用智能手機，無法出示健康碼，造成出行不便。

現狀描述：為減輕老年人出行麻煩，部分企業開發了升級版智能核驗系統，在沒有手機電子健康碼的情況下，可通過刷身份證等方式獲取個人行程與健康碼。該類系統已在多地、多場合得到較好應用，但也因較高的制造成本、相對單一的應用功能而在推廣使用上受到限制。

場景需求：將多數老年人常用的證件（如身份證、敬老卡、醫保卡等），作為智能核驗系統的驗證方式，省去老年人出行必須依賴智能手機的麻煩。在保障個人隱私和老年人授權的前提下，通過人臉識別和數據共享，實現免卡通行。有效控制與降低設備成本與價格，提高各類手段核驗時的精準度，以保障個人行程、健康信息的安全性與準確性。

背景情況：記憶力、注意力、聽說能力、執行能力等多重功能的下降是認知障礙老人主要的癥狀表現，對老年人進行認知訓練可以預防以及減緩老年認知障礙發展。通過運用智能化設備對老年人開展訓練和干預，可為認知障礙老年人居家或機構照護提供支持，為家屬和護理員提供科學指導與訓練建議。

現狀描述：國內常見的智能化認知訓練工具有健腦游戲、益智數字拼圖等，此類訓練雖然能提升認知癥老人的訓練興趣，但總體而言，目前致力于認知癥老人認知訓練的智能化產品較少，形式較為單一。各類產品訓練的專業性以及訓練效果有待科學評估判斷，且大多數智能設備訓練主要針對認知障礙程度較輕的老年群體，缺乏對中度、重度的老年人有效訓練的產品。另外，大多產品應用場景較為局限，以醫院、心理咨詢機構、專門體驗場所為主，且需要專人指導方才能使用，限制了用戶的訓練地點與頻次，針對居家使用的小型專業輔助產品仍待開發。

場景需求：認知訓練產品應操作步驟簡潔易懂，輔以人工指導等方法，方便長者及其照料者學習與使用。提供居家、機構等多場景綜合性認知干預服務，可在養老機構、日間照料中心等集中照料場所實施，日常性輔助訓練也可在家屬等照料者的陪同下居家進行。訓練結果可通過手機APP、小程序等展示，通過建立互助或督促機制，協助長者采用科學方法堅持訓練。產品設計需注意老人及家屬使用的便利性問題，著力提升長者訓練的科學性、適應性，充分保障訓練效果。

背景情況：隨著本市人口老齡化程度持續提高，行動不便老年人不斷增長，無障礙出行需求凸顯。

現狀描述：目前部分運營企業推出了老年人一鍵打車服務，致力于解決老年人“打車難”的問題，但客戶群體多面向可獨立出行的健康老人。殘疾、失能老人因行動不便、學習能力與表達能力弱等特點，對打車服務的需求與普通老人有別，需給予重點關注。需將行動不便老年人與出行服務平臺間建立起最簡單有效的溝通橋梁，最大限度讓失能老人“一鍵”操作，順利上車。

場景需求：提供行動不便老年人的一鍵叫車服務，實現老人獨自或在第三方協助下叫車出行，滿足日常出行、緊急叫車、康復出院用車、特殊用車等場景下的移動需求。運用多種呼叫和聯系方式，實現居家、醫院、戶外等不同場景中的一鍵呼叫或代叫車輛功能，并進行精準定位，便利老年人與司機順利對接。充分考慮老年人行程中的風險問題，并采取多種方式預防。運用信息化手段、助行設備、無障礙車輛和線下服務，提供老年人下樓、乘車、陪護、返回的一站式解決方案。

背景情況：在養老機構中居住的主要為失能老年人，慢性病、常見病長者數量多，常年服藥者比例高，相關診療和開藥主要依托內設醫療機構或同醫療機構簽約服務方式解決。面對養老機構內設醫療機構服務能力不足等困難，老年人往往需要出院就診或開藥，對失能老年人帶來較大不便。

現狀描述：養老院內設醫療機構開處方藥權品種有限，遠程診療目前主要在醫院使用，在養老院落地還停留在探索階段。互聯網醫院服務養老機構還未大規模推廣應用，且還需要老年人使用智能手機登錄和進行醫保支付。

場景需求：為養老機構內慢病復診患者提供常規開藥的遠程數字化解決方案。通過配置健康一體機等健康檢查終端，為遠程醫生提供老人生命體征如體溫、血壓等數據，保障診療準確性。支持醫生電子處方與藥房、專業藥企互聯，使患者及其家屬能直接在醫院或機構藥房提取藥品，實現開藥、配送閉環。老年人無智能手機、不會使用智能手機情況下，也可遠程支付和醫保結算。根據養老機構設施條件和失能、半失能、自理老人需求，針對性設計互聯網遠程診療設備，提供低成本、靈活移動、便捷使用的解決方案。

背景情況：隨著本市人口老齡化程度持續提高，失能老年人不斷增長，日常生活自理能力較弱，日常護理服務需求較高。失能、半失能老人自主洗浴難度大，家庭照料者往往因缺乏專業照護知識與技巧，容易在協助洗浴過程中發生事故，部分失能、半失能老人洗澡成了一大難題。

現狀描述：目前市場上的全自動助浴設備造價較高（個別高達數十萬元），體積大，更多用于養老院等機構中，家庭中難以安裝。目前市場上已有專為行動不便的居家失能老人研發的“移動分體浴缸”，浴缸采用租賃的方式，老人購買“助浴”服務后，助浴員攜帶“移動分體浴缸”上門，在科學評估長者身體狀況和屋內環境的基礎上，為老人開展助浴服務。但目前此類產品操作相對復雜，產品與服務價格偏高、專業助浴員人手缺乏，助浴過程中異性長者的隱私性考慮較少。

場景需求：助浴工具需具備體積小、便攜性好、可升降、安全系數高、保溫保暖性能強、價格適中等要素。設備使用簡單，助浴人員經簡單培訓后即可操作。設備既考慮安全性，也針對老人隱私保護有針對性設計。

背景情況：部分老年人腿腳不便，上下樓梯較為困難，尤其是未安裝電梯的老舊小區老年人住戶，上下樓過程不僅費時費力，還容易出現跌倒、扭傷等危險。特別是失能老年人，下樓出門非常困難。

現狀描述：上下樓輔助器又稱“爬樓機”，現有爬樓機往往操作復雜，需專人協助使用，家庭成員使用安全風險較高。爬樓機租賃服務需配備專業人員，服務價格較高，老年人難以長期支付。

場景需求：提供低成本、便捷實用的老年人上下樓智能輔助方案。要求爬樓機操作步驟簡單，降低使用難度，普通照料者能夠快速上手，以節約使用中的人力成本。同時，產品應減小體積，便于攜帶運輸，且能靈活轉彎，操作性好。充分考慮產品使用安全性，防范上下樓過程中安全風險。在技術安全的基礎上，進一步降低購買或租賃價格，同時發展有效的推廣、運營模式。

背景情況：獨居老人居家安全一直是養老服務的重點與難點。對獨居老年人家庭用水、用電進行監測，可發現部分異常情況，是老年人居家安全監測的有益補充。

現狀描述：當前，部分街鎮探索為獨居老人安裝智能水表、智能斷路器，可發現老人家中用水/用電異常，并發送報警信息。但目前相關監測設備的準確率、誤報率還有較大改進空間，相關模型需較長時間試驗和監測。此外，部分老年人本身的生活習慣也會使檢測器做出誤判，為大規模推廣應用造成困難。

場景需求：優化家庭用水用電智能監測設備，著重提升對異常情況識別的精確度。檢測設備能覆蓋到不同家庭條件、生活習慣相異的老年人用戶，用電監測可識別不同種類的家用電器。優化檢測場景設計，能區別家中有人居住與人員短暫離家外出等情況，對家中無用水、用電的原因作出個性化分析判斷，對常見的生活場景有更高的智能區分。